Rainbow Cake 英國代購 - 保固，商品退換貨&瑕疵

Rainbow Cake 英國代購提供保固服務如下:

1. 保固條件按照原廠或是購買貨源廠商的規則。
2. Rainbow Cake 英國代購保固服務僅服務曾經委託我方辦理代購的客戶。
3. 當Rainbow Cake 英國代購收到瑕疵通報，會盡速通知廠商。
4. 為加速Rainbow Cake 英國代購處理速度，委託者應該盡快提供產品狀況瑕疵描述或是說明，並提供佐證之照片或是影片。
5. 當Rainbow Cake 英國代購收到原廠或是廠商回覆後，會通知委託者。委託者應注意
   A. 原廠與廠商有權利決定保固方式，如提供新品或是維修，或是因產品已經停產，導致無法維修且僅能提供部分退款。
   B. 原廠與廠商保留立即提供服務的權利，必要時會請委託者提供更多資料。
   C. 委託者可能得自行將需要保固服務的產品寄回英國，Rainbow Cake 英國代購不負責處理國際保固運送。
   D. 部分品牌台灣經銷商可提供保固或是更換零件服務，請委託者妥善收藏產品收據或是保卡。
6. 商品寄出前Rainbow Cake 英國代購會通知委託者商品瑕疵狀況， 若您選擇接受瑕疵，則視同委託者放棄之後任何對產品的異議。

Rainbow Cake 英國代購提供退換貨及取消訂單的服務如下:

1. 退換貨商品必須是全新狀態，如吊牌未剪未丟，商品無下水洗過，包裝皆保存適當。
2. 請務必先與 Rainbow Cake 英國代購連絡退換貨事宜，確認是否還在可退換貨的期限內及退貨是否會有其他英國境內運送費用。
3. 由於退換貨純屬個人需求及喜好，Rainbow Cake 英國代購不提供義務回收及收回後快速退款之服務，委託者亦需要自行安排退換貨寄件回英國之事宜。
4. 委託者安排寄件回英國退換貨時，請提供Rainbow Cake 英國代購包裹號碼，Rainbow Cake 英國代購亦不負責此段運送之風險。
5. Rainbow Cake 英國代購收到商品後會直接寄給廠商，或是收到廠商退款時通知委託者並且全額*匯退給委託者。
6. 委託者若因個人因素取消訂單，如不需要，等太久了，則不退還代購費。
7. 特殊訂製商品亦無法因為委託者個人因素取消或是退換貨。

*全額係指廠商全額退款的狀況。若是廠商保留境內運費或是其他費用，Rainbow Cake 英國代購會按照報價時匯率計算退款金額。

Rainbow Cake 英國代購針對商品因運送途中所產生的損壞或是商品瑕疵的處理辦法如下:

1. 運送途中所產生的損壞&包裹內容錯誤，請務必於收到包裹的24小時內告知。
2. 若是簽收包裹時，外箱已經有明顯破損，即可以請送貨郵差備註。
3. 商品瑕疵，如使用上的問題，請務必於收到包裹的48小時內告知。
4. 委託者超出上述所說的期限通知我方，將會增加理賠的困難度，特別是運送途中造成的損壞。若是因為委託者延誤通知，Rainbow Cake 英國代購亦無法負責理賠結果。
5. 委託者通知Rainbow Cake 英國代購，請務必附上照片及說明。理想照片應為損壞處或是瑕疵處的局部特寫及顯示位置的遠照為主。若是使用上的瑕疵，可拍攝短片。
6. 請將照片EMAIL至 ukrainbowcake@gmail.com
7. 國際貨運的保險理賠金額會依照當次貨件內的件數平均分攤理賠，如當次貨件Rainbow Cake 英國代購寄送3箱商品，申請保險金額是800鎊，若是僅有一箱遭受破壞，這一箱金額則是800/3，並非全額理賠。
8. 高單價商品建議單獨寄送及保險